Du Labs
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Preguntas frecuentes
Respuestas, antes de que preguntes.
01
¿Qué es DuLabs?
DuLabs es una empresa de tecnología con sede en Bogotá, Colombia, que diseña e implementa soluciones de inteligencia artificial, automatización, software e integraciones para empresas. WhatsApp con IA es uno de nuestros productos, no el único.
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¿DuLabs solo trabaja con WhatsApp?
No. WhatsApp con IA es nuestro producto principal, pero también desarrollamos automatizaciones, software a medida, CRM personalizados e integraciones entre sistemas. Si tu proyecto va más allá de WhatsApp, lo construimos igual.
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¿Pueden desarrollar software personalizado?
Sí. Construimos plataformas web, sistemas internos, dashboards y herramientas empresariales cuando una solución estándar no se adapta a tu proceso.
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¿Pueden automatizar procesos de mi empresa?
Sí. Automatizamos tareas repetitivas, notificaciones, seguimiento de clientes, asignación de tareas y flujos operativos, conectando las herramientas que ya usa tu equipo.
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¿Pueden integrar WhatsApp con mi CRM?
Sí. Conectamos WhatsApp Business con tu CRM u otras herramientas mediante APIs, para que la información de tus conversaciones y clientes fluya en un solo lugar.
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¿Trabajan con empresas grandes?
Sí. Además de nuestros planes de WhatsApp con IA, tenemos una línea Enterprise para empresas que necesitan proyectos a medida: integraciones, sistemas internos y soluciones diseñadas alrededor de su operación.
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¿Cómo funciona una implementación?
Entendemos tu negocio y objetivo, diseñamos la solución, la desarrollamos e integramos, y la ponemos en funcionamiento acompañándote en el proceso. Para WhatsApp con IA esto toma menos de 24 horas; para proyectos a medida el tiempo depende del alcance.
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¿Cuánto cuesta un proyecto personalizado?
El valor depende del alcance, las integraciones y la complejidad del proyecto. Trabajamos mediante cotización personalizada: nos cuentas qué necesitas y te proponemos un presupuesto acorde.
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¿Qué tan rápido queda listo mi bot?
Menos de 24 horas. Nos cuentas de tu negocio por WhatsApp, nosotros conectamos tu número, entrenamos tu IA y te avisamos apenas quede funcionando.
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¿Yo tengo que configurar algo?
No. Nosotros conectamos tu número, escribimos las instrucciones de tu IA y probamos que responda bien antes de activarla. Tú solo nos cuentas de tu negocio.
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¿Usan la API oficial de WhatsApp?
Sí. Todo pasa por la API Oficial de WhatsApp Business (Meta Cloud API) — sin herramientas no oficiales.
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¿Qué modelo de IA usan?
Usamos un modelo de inteligencia artificial configurado específicamente para tu negocio: precios, horarios y tono de atención.
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¿Pierdo el control de mi WhatsApp?
No. Con Modo Coexistencia sigues usando tu WhatsApp Business normal desde el celular. La IA responde en paralelo y se pausa sola en cualquier chat donde tú respondas.
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¿Puedo enviar mensajes masivos?
Sí, con plantillas aprobadas por Meta. Creas la plantilla, Meta la aprueba, y envías la campaña a tu lista de clientes desde tu panel.
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¿Qué pasa si cancelo mi plan?
Tu plan se cobra mes a mes. Puedes cancelar cuando quieras eliminando tu cuenta desde Ajustes → Cuenta: esto desconecta tus números de Meta y borra tus datos de forma permanente, así que solo está ahí para cuando de verdad quieras cerrar todo.
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¿Mis datos están seguros?
Tus tokens de acceso a Meta y tus claves de IA se guardan cifrados (AES-256) en la base de datos, nunca en texto plano. Usamos medios razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta — el detalle completo está en nuestra Política de Privacidad.
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¿Meta me cobra algo aparte de mi plan de Du Labs?
Sí. Tu plan de Du Labs cubre la plataforma, el agente de IA y el panel — pero Meta cobra directamente por las conversaciones de WhatsApp según su propio modelo de precios (WhatsApp Business Platform), independiente de tu suscripción con nosotros. Esas tarifas las define y cobra Meta, no Du Labs.
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¿Con qué se integra DuLabs hoy?
Nuestro producto de WhatsApp con IA corre 100% sobre la API Oficial de WhatsApp Business (Meta Cloud API), con IA entrenada, plantillas, campañas y bandeja centralizada. Para proyectos a medida también integramos con CRM y otras herramientas mediante APIs, según lo que necesite cada empresa.