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Política de Eliminación de Datos de WhatsApp — Du Labs

Última actualización: abril de 2026

En DuLabs, operado por People BPO, respetamos tu privacidad y los datos de tus clientes. Esta política explica cómo puedes solicitar la eliminación de los datos asociados a tu cuenta de WhatsApp Business conectada a través de nuestra plataforma.

1. ¿Qué datos recopilamos de WhatsApp?

Cuando conectas tu número de WhatsApp Business a Du Labs, podemos procesar:

  • Datos del negocio: nombre, correo y número de teléfono conectado.
  • Datos de conversación: mensajes enviados y recibidos, nombre del cliente final, fecha y hora.
  • Datos técnicos: ID de WhatsApp, logs de webhooks y estado de mensajes.

Usamos estos datos únicamente para: prestar el servicio de chatbot, generar reportes y cumplir con obligaciones legales.

2. ¿Cómo solicitar la eliminación de datos?

Tienes dos opciones:

Opción A: Desde tu panel de Du Labs

  • Inicia sesión en dulabs.co
  • Ve a Números y busca la línea que quieres desconectar
  • Haz clic en "Eliminar mis datos" y confirma. El número se desconecta de Meta y sus datos se borran de inmediato.

Opción B: Solicitud por correo

Envía un correo a: contacto@dulabs.co

Asunto: SOLICITUD ELIMINACIÓN DATOS WHATSAPP

Incluye: nombre del negocio, número de WhatsApp conectado y correo de la cuenta Du Labs.

Responderemos y confirmaremos la eliminación en un máximo de 5 días hábiles.

3. ¿Qué se elimina?

Al solicitar la eliminación:

  • Desconectamos tu número de la WhatsApp Business API de Meta.
  • Borramos todos los mensajes, logs y datos de clientes asociados a tu cuenta en nuestros servidores.
  • Revocamos los permisos de acceso a tu WhatsApp Business.

Nota: algunos datos pueden conservarse por 30 días adicionales por temas de seguridad y respaldo, y luego se eliminan permanentemente. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros.

4. Datos de tus clientes finales

Como negocio, tú eres el responsable de los datos de tus clientes. Al usar Du Labs te comprometes a tener el consentimiento de tus clientes para contactarlos por WhatsApp. Si un cliente final te pide borrar sus datos, escríbenos a contacto@dulabs.co con el número del cliente y su solicitud, y eliminamos su conversación de nuestros servidores.

5. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política: